EmpresaCifrasCentro Interactivo de CRM S.A.S.
- NIT
- 830047215-0
- Dirección
- Cra 7 # 16 - 36, Bogotá
- Teléfono
- 310 225 5341
- Estado
- Activa
Estados financieros e indicadores
Millones de pesos- Ingresos 2024
- $ 51.330 millones
- Ganancia (pérdida) 2024
- $ -572 millones
- EBITDA 2024
- –
- Tipo de sociedad
- S.A.S.
- Año de matrícula
- 1998
Estados financieros
Ingresos de actividades ordinariasGanancia (pérdida) del ejercicio
| Estado financiero | 2016-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 25.581 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 14 millones |
| Resultado operacional | $ 332 millones |
| Total de activos | Sin dato |
| Patrimonio | Sin dato |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2017-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 34.439 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 1.680 millones |
| Resultado operacional | $ 1.967 millones |
| Total de activos | Sin dato |
| Patrimonio | Sin dato |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2018-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 61.656 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 2.552 millones |
| Resultado operacional | $ 4.578 millones |
| Total de activos | $ 21.585 millones |
| Patrimonio | $ 12.431 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2019-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 22.558 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -730 millones |
| Resultado operacional | $ -712 millones |
| Total de activos | $ 19.718 millones |
| Patrimonio | $ 11.701 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2020-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 23.214 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -1.104 millones |
| Resultado operacional | $ -1.114 millones |
| Total de activos | $ 14.544 millones |
| Patrimonio | $ 10.598 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2021-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 24.513 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 621 millones |
| Resultado operacional | $ 447 millones |
| Total de activos | $ 14.233 millones |
| Patrimonio | $ 6.672 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2022-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 34.852 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 125 millones |
| Resultado operacional | $ 298 millones |
| Total de activos | $ 21.875 millones |
| Patrimonio | $ 6.797 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2023-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 49.733 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 104 millones |
| Resultado operacional | $ 601 millones |
| Total de activos | $ 33.376 millones |
| Patrimonio | $ 6.901 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2024-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 51.330 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -572 millones |
| Resultado operacional | $ 2.327 millones |
| Total de activos | $ 28.468 millones |
| Patrimonio | $ 6.573 millones |
| Moneda (millones) | COP |
Indicadores
¿Cómo calculamos?
Liquidez
Aceptable 1,08▼2023: 1,20
Razón corriente
Margen neto
Débil -1,1 %▼2023: 0,2 %
Ganancia sobre ingresos
Solidez
Aceptable 23,1 %▲2023: 20,7 %
Patrimonio sobre activos
Revisor fiscal y registro
- Dictamen 2024
- Limpio (sin salvedades)
- Estado de la matrícula
- Activa
- Última renovación
- 2026
- Cámara de comercio
- Bogotá
Datos de contacto
- Dirección
- Cra 7 # 16 - 36, Bogotá, Bogotá
- Teléfono
- 310 225 5341
- Cámara de comercio
- Bogotá
Información oficial de la empresa
Objeto social
Call center
- Razón social
- Centro Interactivo de CRM S.A.S.
- NIT
- 830047215-0
- Fecha de matrícula
- 16/07/1998
- Tipo de sociedad
- Sociedades por Acciones Simplificadas S.A.S.
- Actividad CIIU
- 8220 Actividades de centros de llamadas (Call center)
8299 Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p.
- Domicilio
- Bogotá, Bogotá
- Cámara de comercio
- Bogotá
- Matrícula mercantil
- 881418
- Fecha de constitución
- 16/07/1998
- Revisor fiscal
- ✓ Limpio (sin salvedades)
- Estado
- ✓ Activa
Fuente: Confecámaras (RUES), Superintendencia de Sociedades.
Estados financieros
Estados financieros de fin de ejercicio reportados por la empresa a la Superintendencia de Sociedades bajo NIIF. Los valores se reportan en miles de pesos y aquí se muestran en millones, sin ajuste por inflación. Cuando existen estados separados y consolidados se muestran los separados.
| Estado de resultados (Millones de pesos) | 2024-12 | 2023-12 | 2022-12 | 2021-12 | 2020-12 | 2019-12 | 2018-12 | 2017-12 | 2016-12 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ingresos de actividades ordinarias | $ 51.330 millones | $ 49.733 millones | $ 34.852 millones | $ 24.513 millones | $ 23.214 millones | $ 22.558 millones | $ 61.656 millones | $ 34.439 millones | $ 25.581 millones | |||
| Costo de ventas | $ 41.819 millones | $ 38.183 millones | $ 27.089 millones | $ 19.225 millones | $ 20.268 millones | $ 18.362 millones | $ 52.872 millones | $ 29.478 millones | $ 22.673 millones | |||
| Ganancia bruta | $ 9.511 millones | $ 11.550 millones | $ 7.763 millones | $ 5.288 millones | $ 2.946 millones | $ 4.196 millones | $ 8.785 millones | $ 4.961 millones | $ 2.908 millones | |||
| Otros ingresos | $ 783 millones | $ 929 millones | $ 853 millones | $ 481 millones | $ 722 millones | $ 279 millones | $ 1.420 millones | $ 302 millones | $ 416 millones | |||
| Gastos de ventas | $ 1.279 millones | $ 829 millones | ||||||||||
| Costos de distribución | $ 1.026 millones | $ 1.180 millones | $ 770 millones | $ 410 millones | $ 443 millones | $ 666 millones | $ 1.042 millones | |||||
| Gastos de administración | $ 6.781 millones | $ 7.847 millones | $ 6.023 millones | $ 4.692 millones | $ 4.339 millones | $ 4.521 millones | $ 4.348 millones | $ 2.254 millones | $ 2.139 millones | |||
| Otros gastos | $ 161 millones | $ 2.850 millones | $ 1.525 millones | $ 219 millones | $ 0 | $ 33 millones | ||||||
| Otras ganancias (pérdidas) | $ 0 | $ 0 | $ 8 millones | |||||||||
| Ganancia (pérdida) por actividades de operación | $ 2.327 millones | $ 601 millones | $ 298 millones | $ 447 millones | $ -1.114 millones | $ -712 millones | $ 4.578 millones | $ 1.967 millones | $ 332 millones | |||
| Ingresos financieros | $ 502 millones | $ 93 millones | $ 0 | $ 0 | $ 6 millones | |||||||
| Costos financieros | $ 2.744 millones | $ 254 millones | $ 23 millones | $ 374 millones | $ 230 millones | $ 279 millones | ||||||
| Ganancia (pérdida) antes de impuestos | $ 85 millones | $ 601 millones | $ 298 millones | $ 286 millones | $ -1.206 millones | $ -734 millones | $ 4.204 millones | $ 1.737 millones | $ 60 millones | |||
| Ingreso (gasto) por impuestos | $ 657 millones | $ 497 millones | $ 173 millones | $ -335 millones | $ -102 millones | $ -4 millones | $ 1.652 millones | $ 46 millones | ||||
| Ganancia (pérdida) de operaciones continuadas | $ -572 millones | $ 104 millones | $ 125 millones | $ 621 millones | $ -1.104 millones | $ -730 millones | $ 2.552 millones | $ 1.680 millones | $ 14 millones | |||
| Ganancia (pérdida) de operaciones discontinuadas | $ 0 | $ 0 | $ 0 | |||||||||
| Ganancia (pérdida) del ejercicio | $ -572 millones | $ 104 millones | $ 125 millones | $ 621 millones | $ -1.104 millones | $ -730 millones | $ 2.552 millones | $ 1.680 millones | $ 14 millones |
Posiciones según la taxonomía NIIF de la Superintendencia de Sociedades. Las filas sin valor en ningún año no se muestran.
| Estado de situación financiera (Millones de pesos) | 2024-12 | 2023-12 | 2022-12 | 2021-12 | 2020-12 | 2019-12 | 2018-12 | 2017-12 | 2016-12 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Efectivo y equivalentes al efectivo | $ 383 millones | $ 132 millones | $ 43 millones | $ 2.150 millones | $ 2.638 millones | $ 3.915 millones | $ 6.002 millones | |||||
| Cuentas por cobrar corrientes | $ 12.725 millones | $ 17.999 millones | $ 8.753 millones | $ 4.149 millones | $ 4.849 millones | $ 4.932 millones | $ 2.647 millones | |||||
| Inventarios | $ 0 | $ 241 millones | $ 496 millones | $ 555 millones | $ 0 | $ 0 | ||||||
| Otros activos financieros corrientes | $ 0 | $ 765 millones | $ 204 millones | $ 299 millones | $ 218 millones | |||||||
| Otros activos no financieros corrientes | $ 997 millones | $ 507 millones | $ 219 millones | $ 30 millones | $ 89 millones | $ 2.755 millones | $ 2.259 millones | |||||
| Total activos corrientes | $ 18.029 millones | $ 24.478 millones | $ 13.380 millones | $ 9.340 millones | $ 9.452 millones | $ 13.344 millones | $ 15.502 millones | |||||
| Propiedades, planta y equipo | $ 3.130 millones | $ 2.019 millones | $ 1.617 millones | $ 590 millones | $ 1.285 millones | $ 2.417 millones | $ 2.567 millones | |||||
| Activos intangibles | $ 1.305 millones | $ 0 | $ 3.873 millones | $ 3.465 millones | $ 3.465 millones | $ 3.465 millones | ||||||
| Plusvalía | $ 0 | $ 0 | ||||||||||
| Activos por impuestos diferidos | $ 2.308 millones | $ 0 | $ 431 millones | $ 342 millones | $ 491 millones | $ 51 millones | ||||||
| Otros activos financieros no corrientes | $ 5.490 millones | $ 0 | $ 0 | |||||||||
| Total activos no corrientes | $ 10.439 millones | $ 8.898 millones | $ 8.495 millones | $ 4.893 millones | $ 5.092 millones | $ 6.373 millones | $ 6.083 millones | |||||
| Total de activos | $ 28.468 millones | $ 33.376 millones | $ 21.875 millones | $ 14.233 millones | $ 14.544 millones | $ 19.718 millones | $ 21.585 millones | |||||
| Cuentas por pagar corrientes | $ 4.457 millones | $ 3.219 millones | $ 1.669 millones | $ 1.329 millones | ||||||||
| Otros pasivos financieros corrientes | $ 3.362 millones | $ 9.731 millones | $ 1.063 millones | $ 15 millones | $ 5 millones | $ 80 millones | $ 124 millones | |||||
| Pasivos por impuestos corrientes | $ 6.275 millones | $ 497 millones | $ 92 millones | $ 0 | $ 14 millones | $ 146 millones | $ 1.551 millones | |||||
| Provisiones por beneficios a empleados | $ 2.673 millones | $ 2.474 millones | $ 1.604 millones | $ 1.127 millones | $ 740 millones | $ 883 millones | $ 1.662 millones | |||||
| Total pasivos corrientes | $ 16.767 millones | $ 20.424 millones | $ 8.827 millones | $ 4.394 millones | $ 3.700 millones | $ 7.505 millones | $ 8.932 millones | |||||
| Otros pasivos financieros no corrientes | $ 1.243 millones | $ 3.184 millones | $ 3.384 millones | $ 0 | ||||||||
| Pasivo por impuestos diferidos | $ 612 millones | $ 1.958 millones | $ 1.958 millones | $ 0 | $ 246 millones | $ 511 millones | $ 221 millones | |||||
| Total pasivos no corrientes | $ 5.129 millones | $ 6.051 millones | $ 6.251 millones | $ 3.166 millones | $ 246 millones | $ 511 millones | $ 221 millones | |||||
| Total pasivos | $ 21.895 millones | $ 26.475 millones | $ 15.078 millones | $ 7.560 millones | $ 3.946 millones | $ 8.016 millones | $ 9.153 millones | |||||
| Capital emitido | $ 2.709 millones | $ 466 millones | $ 466 millones | $ 466 millones | $ 466 millones | $ 466 millones | $ 466 millones | |||||
| Prima de emisión | $ 1.262 millones | $ 0 | ||||||||||
| Otras reservas | $ 233 millones | $ 233 millones | $ 233 millones | $ 233 millones | $ 2.774 millones | $ 2.774 millones | $ 2.774 millones | |||||
| Ganancias acumuladas | $ 2.369 millones | $ 4.940 millones | $ 4.836 millones | $ 4.711 millones | $ 6.095 millones | $ 7.199 millones | $ 7.929 millones | |||||
| Superávit por revaluación | $ 1.262 millones | $ 1.262 millones | $ 1.262 millones | $ 1.262 millones | $ 1.262 millones | $ 1.262 millones | ||||||
| Patrimonio total | $ 6.573 millones | $ 6.901 millones | $ 6.797 millones | $ 6.672 millones | $ 10.598 millones | $ 11.701 millones | $ 12.431 millones | |||||
| Total patrimonio y pasivos | $ 28.468 millones | $ 33.376 millones | $ 21.875 millones | $ 14.233 millones | $ 14.544 millones | $ 19.718 millones | $ 21.585 millones |
Activos, pasivos y patrimonio al cierre de cada ejercicio.
| Estado de flujos de efectivo (Millones de pesos) | 2024-12 | 2023-12 | 2022-12 | 2021-12 | 2020-12 | 2019-12 | 2018-12 | 2017-12 | 2016-12 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ganancia (pérdida) | $ -572 millones | $ 104 millones | $ 125 millones | $ 621 millones | $ -1.104 millones | $ -730 millones | $ 2.552 millones | $ 1.680 millones | $ 14 millones | |||
| Depreciación y amortización | $ 1.875 millones | $ 1.772 millones | $ 2.031 millones | $ 1.890 millones | $ 1.024 millones | |||||||
| Flujo neto de actividades de operación | $ -1.728 millones | $ 89 millones | $ -2.107 millones | $ 3.366 millones | $ -732 millones | $ -813 millones | $ 4.175 millones | |||||
| Compras de propiedades, planta y equipo | $ 263 millones | $ 16 millones | $ 1.209 millones | $ 1.402 millones | ||||||||
| Flujo neto de actividades de inversión | $ -263 millones | $ -698 millones | $ -545 millones | $ -1.963 millones | $ -838 millones | |||||||
| Préstamos recibidos | $ 10 millones | $ 741 millones | ||||||||||
| Dividendos pagados | $ 3.166 millones | |||||||||||
| Flujo neto de actividades de financiación | $ 2.243 millones | $ -3.157 millones | $ 689 millones | $ -431 millones | ||||||||
| Variación neta del efectivo | $ 251 millones | $ 89 millones | $ -2.107 millones | $ -488 millones | $ -1.277 millones | $ -2.087 millones | $ 2.905 millones | |||||
| Efectivo al inicio del periodo | $ 132 millones | $ 43 millones | $ 2.150 millones | $ 2.638 millones | $ 3.915 millones | $ 6.002 millones | $ 3.097 millones | |||||
| Efectivo al final del periodo | $ 383 millones | $ 132 millones | $ 43 millones | $ 2.150 millones | $ 2.638 millones | $ 3.915 millones | $ 6.002 millones |
Flujos netos por actividad y variación del efectivo en el ejercicio.
Indicadores
Liquidez
Aceptable 1,08▼2023: 1,20
Razón corriente
Margen neto
Débil -1,1 %▼2023: 0,2 %
Ganancia sobre ingresos
Solidez
Aceptable 23,1 %▲2023: 20,7 %
Patrimonio sobre activos
| Indicadores por año | 2024-12 | 2023-12 | 2022-12 | 2021-12 | 2020-12 | 2019-12 | 2018-12 | 2017-12 | 2016-12 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Crecimiento de ingresos | +3,2 % | +42,7 % | +42,2 % | +5,6 % | +2,9 % | -63,4 % | +79,0 % | +34,6 % | – | ||
| Margen bruto | 18,5 % | 23,2 % | 22,3 % | 21,6 % | 12,7 % | 18,6 % | 14,2 % | 14,4 % | 11,4 % | ||
| Margen operativo | 4,5 % | 1,2 % | 0,9 % | 1,8 % | -4,8 % | -3,2 % | 7,4 % | 5,7 % | 1,3 % | ||
| Margen neto | -1,1 % | 0,2 % | 0,4 % | 2,5 % | -4,8 % | -3,2 % | 4,1 % | 4,9 % | 0,1 % | ||
| Rentabilidad del patrimonio (ROE) | -8,7 % | 1,5 % | 1,8 % | 9,3 % | -10,4 % | -6,2 % | 20,5 % | – | – | ||
| Rentabilidad de los activos (ROA) | -2,0 % | 0,3 % | 0,6 % | 4,4 % | -7,6 % | -3,7 % | 11,8 % | – | – | ||
| Endeudamiento (pasivos / activos) | 76,9 % | 79,3 % | 68,9 % | 53,1 % | 27,1 % | 40,7 % | 42,4 % | – | – | ||
| Solidez (patrimonio / activos) | 23,1 % | 20,7 % | 31,1 % | 46,9 % | 72,9 % | 59,3 % | 57,6 % | – | – | ||
| Razón corriente | 1,08 | 1,20 | 1,52 | 2,13 | 2,55 | 1,78 | 1,74 | – | – | ||
| EBITDA | – | – | – | $ 2.322 millones | $ 658 millones | $ 1.319 millones | $ 6.468 millones | $ 2.991 millones | – |
¿Cómo calculamos?
Margen bruto, operativo y neto sobre ingresos de actividades ordinarias. ROE: ganancia sobre patrimonio total. ROA: ganancia sobre total de activos. Endeudamiento: total pasivos sobre total de activos. Solidez: patrimonio sobre total de activos. Razón corriente: activos corrientes sobre pasivos corrientes. EBITDA: ganancia por actividades de operación más depreciación y amortización. Los niveles Débil, Aceptable y Bueno siguen umbrales fijos de EmpresaCifras (liquidez 1,0 y 1,5; margen neto 0 y 5 %; solidez 20 y 35 %), no una calificación de la Superintendencia.
Información oficial de la empresa
Objeto social
Call center
- Razón social
- Centro Interactivo de CRM S.A.S.
- Sigla
- Interactivo Contact Center S.A.S.
- NIT
- 830047215-0
- Tipo de sociedad
- Sociedades por Acciones Simplificadas S.A.S.
- Cámara de comercio
- Bogotá
- Matrícula mercantil
- 881418
- Estado de la matrícula
- Activa
- Fecha de matrícula
- 16/07/1998
- Última renovación
- 11/06/2026 (año 2026)
- Actividad principal
- Actividades de centros de llamadas (Call center) (CIIU 8220)
- Actividad secundaria
- Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p. (CIIU 8299)
- Domicilio
- Bogotá, Bogotá (según la Superintendencia de Sociedades)
- Fecha de constitución
- 16/07/1998
- Dictamen del revisor fiscal
- Limpio (sin salvedades) (estados financieros 2024)
Fuentes
Fuente: Confecámaras, Registro Único Empresarial y Social (RUES), datos abiertos, octubre de 2026. Fuente: Superintendencia de Sociedades, estados financieros bajo NIIF, datos abiertos, octubre de 2026.
EmpresaCifras ajusta el formato de los nombres, redacta los resúmenes y calcula los indicadores. Ese análisis es de EmpresaCifras, no de Confecámaras ni de la Superintendencia de Sociedades. EmpresaCifras es un sitio privado y no tiene relación con las empresas ni con las autoridades.